Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de GraalRealm Casino y se aplican a todo jugador que cree una cuenta en la plataforma. Al registrarse, depositar o jugar a cualquier juego, el jugador acepta los términos que se detallan a continuación en su totalidad.

1. Requisitos de Elegibilidad

Los jugadores deben tener al menos 18 años, o la edad legal para apostar en su jurisdicción si fuera mayor, para registrar una cuenta. GraalRealm Casino se reserva el derecho de solicitar verificación de identidad en cualquier momento, incluso antes de procesar un retiro, y puede suspender cuentas pendientes de verificación. Los residentes en jurisdicciones donde el juego online esté prohibido no pueden registrarse.

2. Registro de Cuenta

Cada jugador puede tener una única cuenta. Las cuentas duplicadas, incluidas las creadas con nombres distintos en la misma dirección o usando el mismo método de pago, se cerrarán y cualquier ganancia de bono asociada quedará anulada. Los datos facilitados en el registro deben ser exactos y estar actualizados; la información falsa puede derivar en la suspensión de la cuenta.

3. Depósitos y Retiros

Los retiros se procesan únicamente hacia el método de pago usado en el depósito original, siempre que sea posible, para prevenir el fraude. Los tiempos de procesamiento varían según el método y están detallados en la página de Pagos. GraalRealm se reserva el derecho de solicitar documentos de verificación adicionales antes de liberar un retiro por encima de los umbrales estándar.

4. Términos de los Bonos

Todos los bonos, incluidos el bono de bienvenida, las ofertas de recarga y los giros gratis, están sujetos a lo siguiente:

• Requisito de apuesta de 35x el importe del bono salvo que se indique lo contrario
• Las tragaperras contribuyen al 100% para la apuesta; los juegos de mesa contribuyen al 10%; los juegos con crupier en vivo quedan excluidos
• Apuesta máxima de 5 € por giro mientras un bono esté activo
• Los fondos del bono y las ganancias relacionadas caducan 30 días después de acreditarse
• Un bono por hogar, dirección IP, dispositivo y método de pago

El incumplimiento de los términos del bono, incluida la sospecha de abuso de bonos o multicuentismo, anula las ganancias asociadas y puede derivar en el cierre de la cuenta.

5. Reglas de los Juegos

Los juegos son suministrados por estudios de terceros con licencia y funcionan sobre generadores de números aleatorios certificados. Los resultados son definitivos una vez mostrados, y un fallo técnico anula todos los pagos asociados a la ronda afectada. GraalRealm no se hace responsable de las pérdidas derivadas de problemas de conexión a internet del propio jugador durante el juego.

6. Juego Responsable

GraalRealm ofrece límites de depósito, recordatorios de sesión, pausas temporales y herramientas de autoexclusión accesibles desde el panel de cuenta. A los jugadores que crean poder tener un problema con el juego se les anima a usar estas herramientas y a contactar con una línea de ayuda nacional sobre ludopatía, indicada en el pie de página de este sitio. Las cuentas autoexcluidas no pueden reabrirse antes de que finalice el periodo de exclusión seleccionado.

7. Suspensión y Cierre de Cuenta

GraalRealm se reserva el derecho de suspender o cerrar una cuenta a su discreción en casos de sospecha de fraude, abuso de bonos, registro de menores de edad o incumplimiento de estos términos. Los fondos de una cuenta cerrada, excluyendo las ganancias de bono anuladas, se devolverán al jugador sujetos a los procedimientos estándar de verificación.

8. Privacidad y Datos

Los datos personales recopilados durante el registro y el juego se procesan conforme a la normativa de protección de datos aplicable. La información de pago se encripta y nunca se almacena en bruto en los servidores de GraalRealm. Los jugadores pueden solicitar una copia de sus datos o su eliminación, sujeto a los requisitos de conservación normativos, contactando con soporte.

9. Cambios en Estos Términos

GraalRealm puede actualizar estos términos en cualquier momento para reflejar cambios normativos, nuevas funciones o ajustes operativos. Los cambios importantes se comunicarán por email o mediante un aviso dentro de la cuenta. El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de los cambios constituye la aceptación de los términos actualizados.

10. Contacto

Las dudas sobre estos términos pueden dirigirse al equipo de soporte por chat en vivo o email, indicados en el pie de página del sitio. GraalRealm tiene como objetivo resolver todas las consultas relacionadas con los términos en un plazo de 48 horas.